Politique de Retours

Vous pouvez renvoyer tout article dont vous ne seriez pas pleinement satisfait dans un délai de 14 jours après la livraison pour bénéficier d'un remboursement complet. LES FRAIS DE RETOUR RESTENT A LA CHARGE DU CLIENT

Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après la date de retour, Ce délai comprend le temps de transit nécessaire à la réception du produit que vous retournez (5 à 10 jours ouvrés), le temps nécessaire au traitement de votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

tres important : 

 Aucun retour , remboursement ou annulation de commande n'est envisageable sur des commandes en sur mesure, en reproduction car selon l'article L121-20 du Code de la Consommation , le délai de rétractation ne s'applique pas pour les produits sur mesure ou personnalisé par les clients Comme toutes les caftans  sont finies à mains par nos tailleurs, une tolérance entre 1-3cm est inévitable, Donc, dès réception de votre robe, si la taille ne vous convient pas parfaitement, nous vous encourageons tout d’abord de consulter une couturière près de chez nous pour effectuer une simple retouche . A noter que les commandes sur mesure sont confectionnées tout d'après les mensurations données par clientes eux même. Nous ne pouvons pas traiter un retour dans ce cas là. Et ceux qui concernent les articles modifiés ou personnalisés selon la demande du client (ajout d’une traîne, de manches, de perles, modification de couleur, raccourcissement des manches, etc.) ils sont ni échangeables ni remboursables. Les produits soldés et les produits déstockés sur le site n’acceptent pas ni un échange ni un remboursement. Pour les grandes tailles à partir 44, il n'y a pas de retour ni de remboursement. Nous ne seront pas tenu responsable des conséquences , incidents , dommages spéciaux résultant d'une mauvaise communication ou transmissions électroniques . Nous ne prenons également aucune responsabilité quand à la perte ou prise de poids pour nos robes en sur mesure .  

  • Auncun retour ni remboursement n'est possible si le paiement a été fait en 3 fois sans frais

Livraison

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Pays Délais prix TTC
France métropolitaine - Colissimo 48H / 72H 8 €
Andorre et Monaco 48H / 72 H 8 €
France OM1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion J + 5 à 7 7 €
Union Européenne et Suisse J + 3 à 5 7,90 €
Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) J + 8 20 €
International : pays d’Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient J + 8 25 €
     
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