Politique de Retours
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Aucun retour , remboursement ou annulation de commande n'est envisageable sur des commandes en sur mesure, en reproduction car selon l'article L121-20 du Code de la Consommation , le délai de rétractation ne s'applique pas pour les produits sur mesure ou personnalisé par les clients Comme toutes les caftans sont finies à mains par nos tailleurs, une tolérance entre 1-3cm est inévitable, Donc, dès réception de votre robe, si la taille ne vous convient pas parfaitement, nous vous encourageons tout d’abord de consulter une couturière près de chez nous pour effectuer une simple retouche . A noter que les commandes sur mesure sont confectionnées tout d'après les mensurations données par clientes eux même. Nous ne pouvons pas traiter un retour dans ce cas là. Et ceux qui concernent les articles modifiés ou personnalisés selon la demande du client (ajout d’une traîne, de manches, de perles, modification de couleur, raccourcissement des manches, etc.) ils sont ni échangeables ni remboursables. Les produits soldés et les produits déstockés sur le site n’acceptent pas ni un échange ni un remboursement. Nous ne seront pas tenu responsable des conséquences , incidents , dommages spéciaux résultant d'une mauvaise communication ou transmissions électroniques . Nous ne prenons également aucune responsabilité quand à la perte ou prise de poids pour nos robes en sur mesure .